香港將在大灣區建設保險行業客服中心
粵港澳大灣區發展規劃綱要里面中有提交開放粵港兩地金融市場，進一步增強兩地金融市場的個互聯互通，為大灣區金融行業的發展探索出新的道路。近日香港保險業希望能在內地開設客戶中心，進一步方便內地居民熟悉了解購買香港的保險，加強香港保險行業與內地保險行業的聯系。
近年不少內地居民來港買保險，于2016年在港投保的新造保單保費便達到727億元，占當年本港整體個人業務新造保單保費39%，雖然數字隨后有所回落，但去年新造保單保費仍達476億元，占整體市場的29.4%。隨著內地客在港投保的累計保單數目不斷增加，保險業界一直希望可在內地設立客戶服務中心，為他們提供查詢及理賠等售后服務。
市場人士認為，若規定服務中心要落戶指定地區，須考慮投保人是否夠集中，即投保人是否生活于附近地區，以及有關地區的設施能否配合，否則服務中心難以發揮效用。另有業界人士指出，最理想做法是容許保險公司自行選擇服務中心地點，可因應客戶所在區域定出最方便他們的位置，但一切取決于內地當局決定，估計日后服務中心必須聘用當地員工。
關于具體的選址是粵港兩地相關部門還沒有確定，深圳前海、珠海橫琴及廣州南沙是三個熱門的地方。保聯行政總監譚仲豪響應表示，業界確有需要在內地設立服務平臺，惟先要界定服務范圍，并且了解會員對服務平臺形式的取態，目前正綜合及分析會員意見，將盡快把文件交予相關持份者，包括保監局及港府專責處理大灣區事務的官員，冀當局在研究相關細則時能參考業界意見。
國務院今年2月公布的《粵港澳大灣區發展規劃綱要》，當中有關保險業的建議措施包括推動跨境人民幣再保險業務、支持粵港澳保險機構合作開發創新型跨境機動車和醫療保險產品、探索建設國際航運保險產品等創新型保險要素交易平臺，以及為跨境保險客戶提供便利化承保、查勘及理賠等服務。綱要亦支持符合條件的香港保險機構在大灣區設立經營機構等，保監局曾響應稱，將與內地部委及業界商討。
